NETSoins concentre dans une même interface le dossier médical, les transmissions, la planification des soins et la gestion administrative des résidents en EHPAD. La question du temps perdu ne porte pas sur le logiciel lui-même, mais sur la manière dont chaque établissement le paramètre et l’utilise. Deux structures équipées de la même version peuvent afficher des écarts de productivité considérables selon leur configuration initiale et leurs habitudes de saisie.
Paramétrage des droits d’accès NETSoins : le levier le plus sous-exploité
La version v2026.06 de NETSoins renforce le paramétrage des droits par unité de vie et par fonction. Ce réglage conditionne directement le nombre d’écrans affichés à chaque connexion.
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Un aide-soignant qui voit les modules de facturation ou de gestion administrative perd du temps à naviguer entre des onglets qui ne le concernent pas. Un médecin coordonnateur qui doit parcourir les fiches de tous les secteurs alors qu’il intervient sur une seule unité subit le même problème.
| Profil utilisateur | Modules utiles | Modules à masquer |
|---|---|---|
| Aide-soignant(e) | Transmissions, plan de soins, cahier de liaison | Facturation, statistiques, dossier administratif complet |
| IDE | Dossier médical, prescriptions, traçabilité des soins | Gestion des mouvements, rapports financiers |
| Médecin coordonnateur | Dossier médical, téléconsultation, rapports | Planification des tâches AS, gestion des stocks |
| Personnel administratif | Dossier administratif, facturation, mouvements | Plan de soins, prescriptions médicales |
Limiter l’affichage aux seuls modules pertinents réduit les temps de recherche et les erreurs de saisie. Les retours terrain confirment que ce paramétrage fin, appliqué par unité et par catégorie de professionnel, transforme la perception de fluidité du logiciel.
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Super-users NETSoins : un rôle concret pour réduire les blocages quotidiens
Un problème récurrent dans les EHPAD qui déploient NETSoins tient à l’absence de relais internes. Quand un soignant bute sur une fonctionnalité, il abandonne la saisie ou appelle le support technique, ce qui interrompt son activité parfois plusieurs dizaines de minutes.
Le dispositif des super-users (référents NETSoins) au sein de chaque unité répond directement à ce goulot d’étranglement. Ce ne sont pas des informaticiens, mais des professionnels de terrain formés plus en profondeur sur le logiciel.
- Ils résolvent les blocages courants sans passer par le support externe : mot de passe oublié, transmission mal classée, filtre de vue mal configuré
- Ils participent aux comités utilisateurs internes qui remontent les irritants récurrents et proposent des ajustements de paramétrage
- Ils forment les nouveaux arrivants sur les gestes de saisie rapide, ce qui réduit la courbe d’apprentissage des remplaçants et des stagiaires
Sans ce maillon, les mêmes questions reviennent chaque semaine. Avec lui, les interruptions liées à un problème technique courant diminuent sensiblement.
Transmissions ciblées ou narratives : choisir le bon format selon la situation
NETSoins propose deux modes de transmission : ciblée et narrative. Le choix entre les deux n’est pas anodin pour le temps de saisie.
Transmission ciblée
Elle structure l’information autour d’une cible (chute, douleur, comportement), avec des champs Données, Actions, Résultats. Ce format prend plus de temps à remplir, mais il permet un suivi dans la durée. Chaque professionnel peut compléter la transmission initiale, puis la clôturer une fois le problème résolu.
Transmission narrative
Elle fonctionne comme un texte libre. Plus rapide à saisir, elle convient aux observations ponctuelles qui n’appellent pas de suivi structuré. En revanche, une transmission narrative ne peut pas être complétée ni clôturée comme une ciblée.
L’erreur fréquente consiste à tout saisir en narratif par gain de temps immédiat, puis à perdre ce temps en relecture quand il faut reconstituer l’historique d’un événement. À l’inverse, ouvrir une transmission ciblée pour un fait isolé sans suite alourdit inutilement le cahier de transmissions.
La règle opérationnelle qui ressort des formations terrain : ciblée dès qu’un suivi sur plusieurs jours est probable, narrative pour le reste.
Navigation NETSoins : raccourcis et filtres qui changent la saisie quotidienne
Plusieurs mécanismes intégrés à NETSoins accélèrent la navigation, mais ils restent sous-utilisés faute de formation initiale suffisante.
- La sélection du secteur et du résident reste mémorisée d’une connexion à l’autre. Inutile de resélectionner son unité chaque matin si le profil est correctement configuré
- Les menus déroulants dans les cadres de la page d’accueil permettent de modifier la période d’affichage par défaut, ce qui évite de scroller dans des listes trop longues
- Le menu d’actions contextuelles (clic droit ou gauche, les deux fonctionnent de manière identique dans NETSoins) donne accès aux raccourcis de saisie depuis n’importe quel écran résident
- La déconnexion automatique intervient après trente minutes d’inactivité. Les équipes qui partagent un poste doivent intégrer ce délai dans leur organisation pour éviter de perdre une saisie en cours
Ces détails paraissent mineurs pris isolément. Cumulés sur une équipe de plusieurs soignants et plusieurs centaines de saisies par semaine, ils représentent un écart mesurable entre un usage subi et un usage maîtrisé.
Connexion et sécurité NETSoins : ne pas confondre contrainte et perte de temps
NETSoins est une solution 100 % web. Aucune installation locale n’est requise, ce qui simplifie l’accès depuis n’importe quel poste ou tablette de l’établissement. Les données sont hébergées selon les normes HDS et la réglementation RGPD.
La sécurité des accès (identifiant personnel, historique complet des actions) n’est pas un frein à la rapidité si les mots de passe sont gérés correctement. Le blocage le plus fréquent reste la perte d’identifiants par les remplaçants ou les professionnels de nuit, qui n’ont pas toujours de référent disponible. C’est précisément là que le rôle de super-user prend tout son poids.
La conformité au Ségur du numérique en santé, intégrée nativement, évite aux équipes de gérer des exports ou des mises en conformité manuelles. La traçabilité des soins et la sécurité des données fonctionnent en arrière-plan, sans action supplémentaire de la part des soignants.
Maîtriser NETSoins au quotidien repose moins sur une connaissance exhaustive du logiciel que sur trois leviers concrets : un paramétrage des droits adapté à chaque profil, des référents internes capables de débloquer les situations courantes, et une discipline collective sur le choix du type de transmission. Le reste relève de l’habitude, qui s’installe en quelques semaines quand ces fondations sont posées.
